FAQ Situs23 – Jawaban Lengkap Pertanyaan Member

Ya, sepenuhnya gratis. Tidak ada biaya pendaftaran, biaya aktivasi, atau biaya apa pun dalam proses membuat akun. Kamu baru mengeluarkan dana ketika melakukan deposit untuk bermain.

Usia minimum adalah 18 tahun. Situs23 menerapkan verifikasi usia melalui proses KYC yang wajib diselesaikan sebelum penarikan pertama diproses. Akun yang terbukti dimiliki pengguna di bawah usia 18 tahun akan langsung ditutup.

Tidak. Setiap orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan beberapa akun merupakan pelanggaran Syarat dan Ketentuan dan dapat mengakibatkan penutupan semua akun terkait beserta pembatalan saldo. Jika akun lamamu tidak bisa diakses, hubungi tim dukungan untuk memulihkannya.

Perubahan data profil bisa dilakukan melalui menu Pengaturan Akun setelah masuk. Beberapa perubahan sensitif seperti nomor HP utama atau email terdaftar memerlukan verifikasi identitas tambahan sebagai langkah keamanan.

Situs23 mendukung transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB Niaga), dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), dan QRIS. Semua metode tersedia 24 jam dan diproses secara otomatis.

Deposit via dompet digital dan QRIS biasanya masuk dalam hitungan detik hingga maksimal 2 menit. Deposit via transfer bank membutuhkan waktu 2–5 menit setelah pembayaran dikonfirmasi. Jika dalam 10 menit saldo belum masuk, hubungi tim dukungan dengan melampirkan bukti transfer.

Situs23 tidak memungut biaya pemrosesan internal untuk deposit. Biaya yang mungkin muncul berasal dari pihak bank atau dompet digital pengirim sesuai kebijakan masing-masing — bukan dari Situs23.

KYC (Know Your Customer) adalah verifikasi identitas yang wajib diselesaikan sebelum penarikan pertamamu diproses. Cukup unggah foto KTP atau paspor yang masih berlaku melalui menu Verifikasi Akun. Proses peninjauan biasanya selesai dalam 1–2 jam di jam kerja. KYC hanya dilakukan sekali — setelah disetujui, penarikan berikutnya tidak perlu verifikasi ulang.

Penarikan bisa tertunda atau ditolak karena beberapa alasan: verifikasi KYC belum selesai, ada persyaratan rollover bonus yang belum terpenuhi, atau nama rekening tujuan tidak sesuai dengan nama pemilik akun. Cek notifikasi di akun atau hubungi tim dukungan untuk penjelasan spesifik kasus kamu.

Ya. Untuk alasan keamanan dan mencegah penipuan, nama pada rekening bank atau dompet digital tujuan harus sesuai dengan nama yang terdaftar di akun Situs23 dan dokumen KYC. Penarikan ke rekening atas nama orang lain tidak diizinkan.

Handicap adalah sistem yang memberikan keunggulan atau kekurangan gol/poin virtual kepada tim untuk menyeimbangkan kekuatan kedua belah pihak. Misalnya, tim favorit diberi handicap -1.5 artinya tim itu harus menang dengan selisih minimal 2 gol agar taruhanmu menang. Halaman taruhan menampilkan penjelasan singkat di setiap jenis taruhan.

Secara umum, taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak bisa dibatalkan. Pengecualian terjadi jika pertandingan dibatalkan atau ditunda oleh penyelenggara — dalam hal ini taruhan biasanya dikembalikan (void). Beberapa pasar tertentu menyediakan fitur Cash Out yang memungkinkan kamu menarik sebagian atau seluruh nilai taruhan sebelum pertandingan selesai.

Minimum taruhan per pilihan mulai dari Rp 5.000. Batas maksimum bervariasi tergantung jenis olahraga, liga, dan pasar yang dipilih — batas ini ditampilkan secara langsung di halaman taruhan sebelum kamu memasang. Untuk pasar premium seperti final Liga Champions, batas bisa lebih tinggi dari pertandingan liga kecil.

Buka halaman Bingo setelah masuk ke akunmu. Pilih sesi yang sedang berjalan atau akan segera dimulai, beli kartu Bingo yang diinginkan, dan sesi dimulai otomatis sesuai jadwal. Setiap sesi menampilkan jumlah pemain aktif dan besaran jackpot yang bisa dimenangkan.

Situs23 bermitra dengan provider game terkemuka di industri yang sudah bersertifikat dan diaudit secara independen untuk memastikan RTP (Return to Player) yang adil dan hasil permainan yang benar-benar acak. Detail lengkap provider tersedia di halaman Lobby Game.

Rollover adalah jumlah total taruhan yang harus kamu pasang sebelum bonus bisa ditarik. Misalnya bonus Rp 100.000 dengan rollover 5x berarti kamu perlu memasang total taruhan senilai Rp 500.000 sebelum bonus bisa dicairkan. Progress rollover bisa dipantau di bagian Bonus di menu akun.

Ya, setiap bonus memiliki masa berlaku yang tercantum di syarat dan ketentuan masing-masing penawaran. Bonus yang tidak digunakan atau rollover yang tidak terpenuhi dalam batas waktu yang ditetapkan akan hangus secara otomatis. Cek tanggal kedaluwarsa bonus di menu akun → Bonus Aktif.

Hubungi tim dukungan Situs23 melalui live chat segera. Tim kami akan membekukan akun untuk mencegah aktivitas lebih lanjut, lalu membantu kamu mengamankan kembali akun melalui proses verifikasi identitas. Jangan tunggu — semakin cepat dilaporkan, semakin kecil potensi kerugian.

Tidak pernah. Tim Situs23 tidak pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau informasi sensitif akun melalui email, live chat, atau saluran komunikasi mana pun. Jika ada yang mengaku dari Situs23 dan meminta informasi tersebut, itu adalah penipuan — jangan berikan data apa pun dan laporkan segera.

Ya, aplikasi Situs23 menawarkan semua fitur yang ada di versi web — taruhan olahraga live, lobby game lengkap, deposit, penarikan, klaim bonus, dan pengaturan akun. Bahkan beberapa fitur seperti notifikasi skor live dan login biometrik hanya tersedia di aplikasi mobile.

Aplikasi Situs23 dioptimalkan agar ringan — ukuran file sekitar 25–40 MB. Untuk Android dibutuhkan minimal OS 6.0 (Marshmallow) ke atas. Untuk iOS dibutuhkan minimal iOS 12. Aplikasi berjalan lancar bahkan di ponsel kelas menengah dengan RAM 2 GB.